Los cajeros automáticos son dispositivos dispuestos por diferentes instituciones bancarias con el fin de que los usuarios puedan acceder a su dinero de manera rápida y sencilla. Sin embargo; es importante mencionar que no todos los sectores poblacionales tienen la facilidad para usar estos equipos y por ello, se busca hacer modificaciones en los equipos para facilitar su uso.
La ley de accesibilidad busca garantizar que todas las personas, especialmente aquellas con discapacidad, puedan utilizar los cajeros sin barreras. Esta normativa aplica por ahora en la Unión Europea y dentro de cada país integrado se realizarán cambios en los cajeros automáticos con el fin de que los usuarios con discapacidad o adultos mayores puedan usarlos de manera sencilla.
CAMBIOS EN LOS CAJEROS AUTOMÁTICOS PARA MEJORAR SU ACCESIBILIDAD
A partir del 28 de junio de 2025, los cajeros automáticos en España, y por extensión en toda la Unión Europea, deberán cumplir con requisitos de accesibilidad más estrictos para facilitar que las personas con discapacidad visual, auditiva o motriz puedan usar estos equipos; además de que los adultos mayores también puedan usar los cajeros automáticos sin mayor problema.
Los cambios que deberán presentar los dispositivos son:
- Ampliación del tamaño de letra en las pantallas para mejorar la legibilidad.
- Inclusión de audioguías e instrucciones por voz para personas con discapacidad visual.
- Rediseño de la interfaz y el menú para facilitar su uso, con botones en relieve y un diseño táctil más intuitivo.
- Entradas para audífonos que permitan guías privadas y claras.
- Capacitación del personal bancario para brindar asistencia inclusiva
La transición será gradual, con una fecha límite para la adaptación total de los cajeros en España fijada para el 21 de junio de 2030, los equipos deberán facilitar que todos los usuarios puedan disponer de su dinero de manera rápida sin necesidad de asistir a las ventanillas de los bancos.
¿ESTO AFECTARÁ A MÉXICO?
Por ahora, la Ley 11/2023 no aplica directamente en México. Las instituciones bancarias en el país continúan operando bajo los lineamientos actuales. Sin embargo, la noticia ha reavivado la conversación sobre la necesidad de modernizar y mejorar la infraestructura bancaria para hacerla más inclusiva. Si bien no existe una ley similar que imponga los mismos requisitos de manera obligatoria e inmediata, en México se han identificado desafíos importantes en la accesibilidad de los cajeros automáticos
