Sonora

Más adultos mayores presentaron reclamos ante Condusef este 2020



Por: Mónica Miranda

La titular de la Unidad de Atención a Usuarios BA9 en Sonora dijo que el año pasado se tuvieron mil 83 controversias o reclamaciones hechas ante la Condusef contra bancos como Bancomer en primer lugar, seguido de Banco Mercantil de Norte y en tercer lugar Banco Santander.

Señaló que una característica importante es que este año la mayoría de las reclamaciones presentadas son de adultos mayores contra Banamex por créditos y cargos no reconocidos, seguido de Banco Santander.

“Los productos más reclamados son las tarjetas de crédito, aunque hubo una reducción, pero la tarjeta de crédito sigue siendo el producto más reclamado, seguido de tarjeta de débito y a continuación tenemos en cuestión de seguros daños a automóviles, que están en tercer lugar, y en cuarto el crédito personal”.

Detalló que, la principal causa de reclamación en Sonora es por solicitud de trámite no atendida o no concluida del sector de Afores y consumos vía Internet no reconocidos, los cuales crecieron 212.5 por ciento con 8 asuntos en 2019, y 25 en 2020.