En algunas ocasiones es posible que este dispositivo nos entregue billetes falsos, y es importante saber que se debe hacer en estos casos
En México la pena por circular con dinero falso va de cinco a doce años de prisión, por lo que es fundamental evitar este tipo de divisas. Sin embargo; en algunas ocasiones es posible que el cajero de alguna institución bancaria nos entregue un billete falso, ante este tipo de situaciones es fundamental saber los pasos a seguir para evitar problemas ante la ley.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) es consciente de que en algunas ocasiones los cajeros automáticos pueden entregar billetes falsos, es por ello que la dependencia compartió los pasos que los ciudadanos deben seguir en caso de que algún cajero automático haya entregado algún billete falso.
¿QUÉ DEBO HACER SI EL CAJERO ME ENTREGÓ UN BILLETE FALSO?
En caso de que hayas retirado dinero y el cajero te haya entregado un billete falso, la Condusef señala que lo primero que se deberá hacer es acudir a una sucursal del banco propietario del cajero dentro de los cinco días hábiles posteriores para presentar una reclamación. La institución debe proporcionar un formato en el que se debe incluir los datos personales, el lugar y la fecha en que recibiste el billete, así como sus características.
Además del formulario, el afectado deberá anexar una copia de tu identificación oficial. Una vez presentada la reclamación, la institución retendrá el billete y te entregará un recibo. Posteriormente, el billete será enviado al Banco de México para su dictamen, en caso de que se resuelva que el billete fue entregado por un cajero, el banco deberá reintegrar el importe correspondiente.
Por otro lado, en caso de que la reclamación no proceda, el banco deberá informar al afectado por escrito las razones de la negativa. En caso de que el usuario no se encuentre conforme con el resultado, puede acudir a la Condusef para recibir asesoría y saber cómo proceder ante un billete falso entregado por un cajero automático.
¿CÓMO PUEDO IDENTIFICAR UN BILLETE FALSO?
En caso de que creas que un cajero te haya entregado un billete falso, la Condusef recomienda revisar siempre las medidas de seguridad de los billetes, como elementos que cambian de color, impresión con relieve, marca de agua, fluorescencia, hilo micro impreso y ventana transparente. Estos detalles permiten diferenciar un billete auténtico de uno falso y ayuda a los usuarios evitar caer en estafas.
