Alfabetización digital: Enseñarles a hacer en lugar de hacerles todo
El rechazo hacia la tecnología está relacionado con el desconocimiento, y sin una educación tecnológica adecuada, las personas quedan excluidas
En una época donde la tecnología y la conectividad digital son centrales en la vida cotidiana, no contar con acceso a internet o conocimientos básicos de uso de dispositivos inteligentes puede dejar a muchas personas atrás. Eduardo Mateo Cruz, experto en pedagogía de la UNAM, advierte que esta falta de acceso y de comprensión genera rechazo y miedo en los sectores sin alfabetización digital.
Este sentimiento no se debe solo a la falta de recursos, sino también al desconocimiento sobre el uso de dispositivos tecnológicos, lo que afecta principalmente a adultos mayores y poblaciones de bajos recursos.
UNA POBLACIÓN MUY GRANDE SIN ACCESO A INTERNET
La Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (Endutih) 2023, realizada por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) y el INEGI, muestra que en México 22.46 millones de personas no tienen acceso a internet y 21.68 millones de hogares carecen de una computadora.
Estos datos reflejan una gran brecha digital, especialmente en estados con mayores índices de pobreza como Guerrero, Oaxaca y Chiapas. Esta situación coloca a muchos adultos mayores, que representan el 39.2 por ciento del grupo sin acceso a internet, en una posición de vulnerabilidad y exclusión social.
Marina Kriscautzky Laxague, directora de Innovación y Desarrollo Tecnológico de la UNAM, destaca que el acompañamiento pedagógico y emocional es crucial para superar el miedo a la tecnología en adultos mayores. En el Museo UNAM Hoy se ofrecen talleres gratuitos para adultos de la tercera edad que buscan aprender a utilizar sus dispositivos. Estos talleres se enfocan en el uso básico de teléfonos inteligentes, ya que, aunque muchos poseen uno, no saben cómo sacarle provecho.
HACER A LOS ADULTOS MAYORES MÁS INDEPENDIENTES
A menudo, estos dispositivos son regalos de sus hijos para facilitar la comunicación familiar, pero sin la capacitación adecuada, los adultos mayores solo los usan para recibir llamadas.
Cintia Quezada Reyes, docente en la Facultad de Ingeniería de la UNAM, enfatiza que muchos adultos mayores dependen de sus familiares para realizar tareas en línea, lo cual refuerza su dependencia y falta de habilidades. Esta situación hace que algunos no sientan la necesidad de aprender, ya que alguien más lo hace por ellos.
No obstante, para aquellos que no cuentan con este tipo de apoyo, la inseguridad y el miedo a la tecnología son mayores. Quezada subraya la importancia de enseñarles de manera gradual, en un ambiente de paciencia y acompañamiento, donde puedan familiarizarse con los dispositivos a su propio ritmo.
MÁS ALLÁ DE APRENDER A USAR UN CELULAR
La alfabetización digital va más allá de aprender a usar un dispositivo; se trata de adquirir las habilidades para interactuar y participar en un entorno cada vez más digital. Según Eduardo Mateo Cruz, el rechazo hacia la tecnología está relacionado con el desconocimiento, y sin una alfabetización digital adecuada, las personas quedan excluidas de muchas actividades cotidianas, como la comunicación con familiares, la gestión de citas médicas o el simple hecho de enviar un archivo.
Enseñar a los adultos mayores a usar la tecnología, en lugar de hacer todo por ellos, no solo les permite ser más independientes, sino también formar parte activa de la comunidad digital. La UNAM, a través de sus talleres, ofrece un ejemplo de cómo un acompañamiento amoroso y pedagógico puede ayudar a superar el miedo a la tecnología y fomentar una integración plena en la era digital.
