Estas son las aseguradoras de autos con más quejas
La Condusef señala que esta información es importante para que las personas elijan la aseguradora que más les convenga
La aseguradora de autos con más reclamaciones de enero a marzo de 2021 es Axxa; seguida de Grupo Nacional Provincial y Mapfre y el promedio de reclamaciones fue de 47 por cada 100 mil riesgos asegurados, de acuerdo a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios (Condusef).
Blanca Rosas López, titular de la Unidad de Atención a Usuarios BA9 de la Condusef en Sonora, señaló que esta información es importante para que las personas puedan elegir las aseguradoras que consideren pertinentes.
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“Es importante saber el tiempo que tardan las aseguradoras en resolverte porque si no vas a tener el carro listo, es importante saber quién se tarda menos en resolver cualquier asunto relacionado con un accidente. El promedio fue de 23 días hábiles, mientras que las asegurados Banorte, con 35 días, y Afirme, con 34”, comentó.
Los principales reclamos a las aseguradoras fueron por negativa de pago de indemnización, solicitud de cancelación de la póliza no atendida, también la inconformidad por el tiempo en el pago de indemnización.
Por el lado contrario, las aseguradoras que mejor tratan al cliente fueron: Chuub, BBVA y Mapfre, y las que tienen más resoluciones favorables para el usuario son Afirme, Banorte y HDI seguros
