Llega Canales lo nuevo de WhatsApp
Los Canales de la aplicación llegaron a más de 150 países para recibir todo tipo de noticias
La nueva herramienta de Whatsapp está dando mucho de qué hablar. Las actualizaciones constantes de la aplicación de META brinda a sus usuarios cada vez más opciones para poder compartir su contenido.
WhatsApp ha ido mejorando agregando más funciones a su plataforma de mensajería en línea como lo son los estados, los stickers, las notas y los estados de voz, entre otros.
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Hoy en día la plataforma de Mark Zuckerberg, el creador de Facebook, se ha convertido en una de las principales compañías de mensajería online y Canales, es lo más nuevo dentro de Whatsapp.
CANALES
Este mes fue instalada la función de Canales en más de 150 países la cual consiste en brindar opciones de información tanto de medios de comunicación como de personalidades, instituciones, equipos deportivos, entre muchos otros.
En otras palabras, comunidades de difusión por los cuales las compañías, artistas, figuras públicas y otras personas más pueden difundir contenido.
Sin embargo es posible que los canales no estén disponibles para todos los usuarios de inmediato, ya que WhatsApp también está haciendo este lanzamiento de forma gradual.
Quienes deseen acceder a sus contenidos pueden hacerlo de manera sencilla, sólo se requiere la nueva actualización de la aplicación WhatsApp instalada en el móvil.
PASO A PASO
Para acceder a Canales el usuario sólo tiene que tener instalada la última actualización de lo contrario no se podrá disponer de la función.
A continuación, el paso a paso para poder activar la función y empezar a disfrutar de los contenidos que ahí se muestran.
· Ingresa a la aplicación, ubica la pestaña de Novedades y dale clik. Esta se encuentra donde normalmente están los estados.
· Una vez hecho lo anterior, podrás ver los nombres con fotografía de los Canales a los que se puede acceder solo pulsando “seguir”.
· Junto a ellos estará un botón para poder buscar más Canales en caso de ser requerido.
Pulsando el botón de “seguir” se accede al contenido del canal elegido, el mismo que aparecerá en la sección de novedades.
CANALES PARA LAS EMPRESAS
Las empresas también pueden utilizar esta herramienta para enviar actualizaciones, lanzamientos de productos, ofertas y noticias.
El historial de los canales de WhatsApp sólo se guardará durante un máximo de 30 días en los servidores de WhatsApp.
Es importante tener claro que los canales de WhatsApp son exclusivos para la comunicación unidireccional, es decir, sólo los administradores del canal pueden enviar mensajes por lo que el público sólo puede responder de manera básica con reacciones al contenido recibido.
WHATSAPP BUSINESS
Tras la reciente actualización de precios de la aplicación de META para las notificaciones, parece que los canales de WhatsApp ofrecen una alternativa más barata para activar los mensajes.
La función será gratuita por el momento y las empresas pueden disponer de ella a través de WhatsApp Business.
No obstante, puede que el lanzamiento sea una estrategia de WhatsApp para conseguir que los negocios usen WhatsApp Business, para luego direccionar a sus usuarios a funciones de pago.
Entre las ventajas de usar Canales con Whatsapp Business se encuentra el acceder para interactuar con más de dos mil millones de personas en todo el mundo y con las herramientas de multimedia que posee, hacer más llamativa la atracción.
Además, cuenta con la ventaja de contactar directamente con seguidores y seguidoras que provee una comunicación más directa.
El cliente tiene acceso más rápido a las actualizaciones de las empresas, sin necesidad de descargar otra aplicación o ni suscribirse a ninguna newsletter.
IMPLICACIONES PARA LAS EMPRESAS
Pero así como las empresas pueden tener con esta herramienta una gran cantidad de posibilidades de llegar a más personas, también implica el cuidar de aspectos delicados relacionados con la información personal de los usuarios a quienes llegue.
Primeramente, los negocios deben ofrecer a los usuarios un consentimiento activo, asegurarse de que la información personal de las personas esté protegida y cumpla con las leyes estipuladas en la Ley de Protección de Datos Locales.
Además de añadir al Canal con que se cuente, un valor agregado de la empresa.
Fuera de todos los aspectos de ciberseguridad que las empresas tienen que tomar en cuenta, la herramienta Canales de WhatsApp es una función excelente para el marketing empresarial.
