Este Chatbot está diseñado para funcionar en dispositivos Android y iOS, ofreciendo una interfaz amigable y accesible
Por: Andrés Manuel Contreras Alaniz
En un esfuerzo por reducir la carga de trámites oficiales y mejorar la eficiencia en la atención ciudadana, el Gobierno del Estado de México (Edomex) ha lanzado una nueva herramienta digital, el Chatbot Movimex con el que puedes tramitar tu licencia de conducir.
Esta plataforma, anunciada por la Secretaría de Movilidad (Semovi), permite a los ciudadanos realizar una gran variedad de trámites y consultas a través de la popular aplicación de mensajería WhatsApp.
UNA HERRAMIENTA INNOVADORA PARA LA MOVILIDAD
El Chatbot Movimex está diseñado para funcionar en dispositivos Android y iOS, ofreciendo una interfaz amigable y accesible. Para acceder a los servicios, los usuarios deben agregar a sus contactos el número de WhatsApp +52 722 226 93 13 y enviar un mensaje inicial con la palabra "hola".
A partir de ahí, el bot guía a los usuarios a través de una serie de opciones que incluyen asesoramiento de trámites o solicitudes, línea anticorrupción, trámite de licencias de conducir, reporte de mal servicio en Mexicable y Mexibús, consulta del Plan Colibrí, y verificación del estatus de quejas.
TRÁMITE DE LICENCIAS DE CONDUCIR EN EDOMEX
Uno de los servicios destacados del Chatbot Movimex es la posibilidad de tramitar licencias de conducir. Los interesados pueden solicitar licencias tipo A y C con una duración de uno, dos o tres años.
Por otra parte, el costo de una licencia de tres años es de mil 580 pesos, mientras que las licencias de una menor duración cuentan con unos costos más reducidos, que facilitan el acceso a este documento oficial del gobierno estatal.
Sin embargo, es importante destacar que esta herramienta está actualmente disponible solo en el Estado de México, lo cual marca un paso significativo en la digitalización de los servicios públicos en dicha entidad.
