Banxico: ¿Se puede reportar a un banco si no te cambian tus billetes?
Banxico ofrece a los ciudadanos mexicanos un servicio gratuito de canje de billetes y monedas en la mayoría de las sucursales bancarias del país.
Si alguna sucursal bancaria te ha negado el servicio de canje de billetes y monedas, el Banco de México (Banxico) te brinda la posibilidad de reportar esta situación.
Para reportar casos como estos, puedes contactar a Banxico a través de dos vías:
- Correo Electrónico: Envía un correo a la dirección de correo electrónico: dinero@banxico.org.mx.
- Línea telefónica: Llama al número 800 2269426, durante los días hábiles bancarios, en un horario que abarca desde las 09:00 hasta las 19:00 horas.
¿ES GRATUITO?
Es importante destacar que el canje de billetes y monedas es un servicio gratuito que está disponible para el público en general en la mayoría de las sucursales bancarias en el país.
Este servicio se ofrece en días hábiles bancarios, es decir, de lunes a viernes, dentro del horario de atención al público de cada sucursal bancaria.
En las ventanillas de las sucursales bancarias, puedes solicitar el cambio de billetes y monedas metálicas por otros de diferente denominación.
Además, tienes la opción de reemplazar billetes y monedas metálicas que no son aptos para circular, como piezas deterioradas, en proceso de retiro, desmonetizadas o billetes deformados, por su equivalente en piezas aptas para circular. También se ofrece la valoración de fracciones de billetes o billetes marcados, así como su canje, si procede.
LÍMITES EN EL SERVICIO
Banxico ha establecido límites para este servicio dependiendo de si eres cliente de la institución de crédito o no:
- Si no eres cliente de la institución de crédito, puedes solicitar el servicio de canje hasta por un monto de 3,000 pesos o un máximo de 500 piezas de cada denominación en una sola operación.
- Por otro lado, si eres cliente de una institución de crédito, no existen límites en términos de importe ni de piezas por operación.
Puedes acceder al servicio de canje en las sucursales bancarias de las instituciones de crédito en México. Para saber cuáles sucursales lo ofrecen, puedes consultar la información en el portal de Banxico en "UbiCanjeMx". Puedes realizar una búsqueda de sucursales ingresando el estado, municipio y el código postal de tu elección, como dato opcional.
