Usuarios han reportado que no pueden ingresar a la app de la institución bancaria ni realizar retiros de dinero desde los cajeros automáticos
Por: Jesús Álvarez
Durante este sábado 5 de julio, usuarios de Banamex han informado fallas en su aplicación bancaria y en los cajeros automáticos de la misma institución. El Banco Nacional de México se encuentra presentando problemas en estos dos aspectos; esto fue informado por parte de los usuarios que informaron de las fallas por medio de diferentes redes sociales.
Decenas de usuarios ingresaron a la red social X (antes Twitter) para informar sobre los problemas que han presentado durante las horas de este sábado. Aunado a esto; se ha señalado que la aplicación de la institución bancaria lanza un mensaje a los interesados en intentar ingresar a la plataforma, lo que no permite ver las cuentas de los usuarios.
FALLAS EN LA APLICACIÓN Y CAJEROS DE BANAMEX
Los usuarios reportan que la aplicación de Banamex lanza el siguiente mensaje: "Estamos trabajando para brindarte un mejor servicio. Por favor, intenta más tarde", aunado a esto, han señalado que al intentar retirar dinero de los cajeros automáticos también se han mostrado fallas, lo que ha provocado que muchos interesados muestren su preocupación.
Entre otros comentarios de los usuarios, se ha señalado que los números telefónicos de atención al cliente de la institución bancaria no contestan los llamados. En redes sociales, usuarios de todo el país han compartido sufrir los mismos problemas con relación a Banamex; dejando a los interesados ante la incógnita de la situación de su aplicación y sus finanzas.
¿QUÉ HA DICHO BANAMEX?
Debido a las múltiples quejas, Banamex ha señalado que se encuentran sufriendo una intermitencia general en su servicio. Sin embargo; no han dado un horario exacto para que el sistema vuelva a funcionar, dejando a los usuarios en la espera de dar más detalles sobre su servicio y el momento en que podrán ingresar a su aplicación o hacer uso de los cajeros automáticos.