Telcel: ¿Cuánto tiempo debe pasar para que tu chip quede inactivo?
El tiempo que debe transcurrir para que una SIM card quede inactiva se divide en varias fases, cada una con duración diferente
Telcel, una de las principales compañías de telecomunicaciones en México, ha establecido un proceso detallado que determina el tiempo que debe pasar para que un chip quede inactivo en caso de no realizar recargas.
El proceso de inactividad y suspensión de una línea de Telcel se divide en varias fases, cada una con su duración específica y condiciones particulares.
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ESTE ES EL TIEMPO QUE DEBE PASAR PARA QUE TU CHIP DE TELCEL QUEDE INACTIVO
A continuación, se detalla el tiempo que debe pasar para que un chip de Telcel quede inactivo:
Fase de Comunicación Entrante (ZB1)
Esta fase comienza después de que expire la vigencia del Saldo Amigo o del Paquete activado y tiene una duración de 119 días naturales. Durante esta fase, el usuario solo puede recibir llamadas y mensajes de texto (SMS), sin poder realizar ningún tipo de tráfico o comunicación saliente de voz, datos o SMS. Cualquier saldo promocional se perderá al inicio de esta fase.
Si el usuario recibe llamadas cuya duración acumulada sea igual o mayor a 60 segundos, volverá al inicio de esta fase.
Fase de Inactividad (ZB2)
Después de los 119 días de la Fase de Comunicación Entrante, la línea pasará a la Fase de Inactividad por un periodo de 246 días naturales. Durante esta fase, la línea quedará suspendida y el usuario no podrá realizar ni recibir ningún tipo de tráfico o comunicación saliente o entrante de voz, SMS o datos.
Si al finalizar esta fase no se realiza una recarga, el sistema eliminará los datos de identificación de la línea.
Fase de Enfriamiento (Cooling)
Al pasar los 246 días de inactividad, las líneas entran en una Fase de Enfriamiento durante 5 días naturales. Durante este tiempo, las líneas no registrarán actividad en el sistema y podrán ser reutilizadas para asignarlas a un nuevo usuario.
Además, Telcel establece un periodo para el "Saldo por Recuperar". Después de expirar la vigencia del Saldo Amigo, el remanente quedará congelado al inicio de la Fase de Comunicación Entrante por un plazo de 365 días. Si el usuario realiza una nueva recarga durante este plazo, la línea pasará a la Fase Activo con un Saldo por Recuperar derivado de la recarga realizada.
Estos periodos y fases buscan gestionar de manera eficiente el uso de las líneas y promover la recarga oportuna por parte de los usuarios de Telcel.
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