Registrar tu línea Telcel en México ha pasado de ser una opción a una obligación legal en 2026. Si intentas hacerlo y no puedes, existen varias razones detrás de este problema, desde requisitos oficiales hasta fallas técnicas en la plataforma de registro.
NUEVA NORMATIVA PARA REGISTRO DE LÍNEAS MÓVILES EN MÉXICO
A partir de enero de 2026, por disposición oficial, todas las líneas de telefonía móvil, incluidas las de Telcel, deben registrarse y vincularse a una identificación oficial con fotografía y a tu CURP (Clave Única de Registro de Población) para poder seguir utilizándolas. Esta medida busca combatir el uso anónimo de números para fraudes, extorsión y otros delitos.
Telcel ha establecido un plazo para realizar este trámite: hasta el 29 o 30 de junio de 2026, dependiendo de la fuente consultada. Si no se cumple con este registro, la línea será suspendida o bloqueada hasta que completes el procedimiento.
REQUISITOS OBLIGATORIOS QUE PODRÍAS NO CUMPLIR
Identificación oficial y CURP no válidos o incompletos
Una de las razones más comunes por las que puede fallar el registro es no contar con los documentos necesarios o que estos sean incorrectos o estén vencidos. Las autoridades y Telcel exigen:
- Credencial para votar (INE) vigente
- Pasaporte vigente
- Documento nacional de identidad con CURP
- En el caso de extranjeros, pasaporte vigente o CURP temporal para extranjeros
Si alguno de estos documentos no coincide con los datos ingresados durante el proceso, el sistema puede rechazar el registro.
PROBLEMAS TÉCNICOS O DE PROCESO
Fallas en la plataforma de registro en línea
Muchos usuarios han reportado que la plataforma de registro online puede presentar caídas, errores o bloqueos antes de completar el trámite, especialmente al cargar datos o la prueba de "selfie" requerida para validar la identidad.
La modalidad remota permite hasta tres intentos para completar el registro. Si estos fallan, el usuario deberá acudir a un Centro de Atención a Clientes Telcel para completar el trámite de manera presencial.
Problemas de identificación biométrica o verificación de identidad
Para completar el registro online, además de ingresar tus datos, se te pedirá una prueba de vida (como selfie) para autenticar que eres la persona titular del número. Si esta verificación falla —por mala calidad de imagen, no coincidir con tu identificación, o errores del sistema—, no podrás concluir el proceso exitosamente.
Línea no activa o fuera de uso
Otra razón por la que no puedes registrar tu línea es si el número no está activo o no recibe el SMS de verificación durante el proceso en línea. El registro exige que el número esté funcionando y bajo tu control, ya que recibirás un código de confirmación por mensaje.
FECHA LÍMITE Y CONSECUENCIAS DE NO REGISTRAR
El plazo para completar este proceso no es indefinido. Si tu línea no queda registrada antes de finales de junio de 2026, tu servicio será suspendido o bloqueado hasta que realices el registro. Durante la suspensión solo podrás hacer llamadas a servicios de emergencia y atención ciudadana, pero no podrás hacer llamadas normales, enviar mensajes ni acceder a datos móviles.
No poder registrar tu línea Telcel puede deberse a falta de documentos válidos, errores en la plataforma de registro, falla en la verificación de identidad o simplemente a que la línea no está activa. Dado que este registro es obligatorio por ley, resulta crucial verificar tus documentos, revisar que el número esté activo y acercarte a un Centro de Atención si el proceso online no funciona.
