CFE: ¿Qué hacer si no llega el recibo de la luz?
La Comisión Federal de Electricidad (CFE) ofrece opciones para pagar el servicio de luz incluso si no has recibido el recibo de manera física
La Comisión Federal de Electricidad (CFE) reconoce que pueden existir diversas razones por las cuales los usuarios no reciban el recibo de luz de manera física. Para abordar esta situación, la CFE ofrece a sus usuarios la posibilidad de pagar el servicio sin necesidad de contar con el documento en mano.
Esta medida busca facilitar el proceso de pago y garantizar que los usuarios puedan cumplir con sus obligaciones de manera oportuna, incluso si no reciben el recibo físico.
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ESTAS SON LAS OPCIONES PARA VER EL RECIBO DE LUZ
- Comunicarse con la CFE: Se puede llamar al 071 para informar a un operador sobre la situación y generar un reporte que notifique la anomalía. De igual manera se puede contactar a la CFE a través de su Portal de Internet o su cuenta de Twitter @CFEmx.
- Consultar el recibo de luz por Internet: Si no se tiene el recibo físico, se puede consultar el recibo de manera digital. Para hacerlo, se tiene que seguir estos pasos:
- Ingresar al portal de la CFE y regístrarse como usuario en "Mi espacio"
- Acceder a la cuenta e ir a la sección de "Mis recibos registrados"
- Realizar la consulta y descargar el PDF del mes que le interese
- Usar la aplicación móvil de CFE: La aplicación “CFE Contigo” permite consultar los recibos sin necesidad de registro. Simplemente siguiendo estos pasos:
- Ingresar a la aplicación.
- Llenar los datos solicitados para identificar la cuenta.
- Realizar la consulta y descargar el PDF del recibo que necesites.
¿CÓMO PAGAR LA LUZ SIN RECIBO DE FORMA PRESENCIAL?
Para realizar el pago de manera presencial, sin contar con el recibo de luz, se puede acudir a cualquiera de los establecimientos autorizados por la CFE, como bancos, tiendas de conveniencia y farmacias. Se deberá proporcionar los datos del contrato de servicio eléctrico y el monto a pagar.
Es importante mencionar que después de registrarse en el portal de la CFE, se podrá consultar el recibo y realizar el pago en línea con tarjeta de crédito o débito, así como a través de transferencia bancaria. Además, la aplicación móvil de la CFE brinda la opción de consultar, pagar y recibir notificaciones sobre tu consumo de energía.
