Volaris te ofrece las mejores alternativas por vuelos cancelados
¿Tenías tus vacaciones programadas y tu vuelo se canceló? No te preocupes, aquí te decimos qué hacer
Si eres de las personas que recibió como respuesta “motivos operacionales” tras ser cancelado su vuelo en Volaris, no todo está perdido, pues la empresa tiene contempladas varias alternativas en busca de remediar la afectación que se pudiera tener.
Y aunque parezca que es el fin del mundo, no es así, porque incluso una de las alternativas que la aerolínea mexicana puede ofrecerte es la devolución total de tu dinero.
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Así que toma nota y entérate de las opciones que Volaris tiene para ti.
ALTERNATIVAS
Volaris te quiere ayudar en todo momento, la prioridad de la aerolínea son sus clientes, es por ello que las alternativas que te brindan es un cambio de vuelo totalmente sin costo.
Para aceptar esta alternativa, puedes llamar al número de call center de Volaris (55) 1102 8000 donde te contestará una grabación para el cual deberás elegir la opción 2 de “Protecciones” donde te pedirán información de la reservación y te darán a conocer las alternativas que tienes, éstas últimas por parte de un asesor.
También puedes hacerlo y quizá pudiera resultarte más fácil, es comunicarte directamente a través de sus redes sociales @viajavolaris en Facebook, Twitter e Instagram
Y de la mano con esta opción, por ser afectado con la cancelación del vuelo, debes saber que tienes derecho a un crédito electrónico del 25 por ciento de compensación por estos inconvenientes.
Otra alternativa que también puedes solicitar, es el reembolso total de tu vuelo, transferido directamente a la cuenta con la que realizaste la compra.
Para solicitar la devolución, es necesario llenar un formulario directamente desde el sitio web: tuexperiencia.volaris.com
Ten en consideración que el tiempo de devolución del dinero puede llevar su tiempo y de manera inicial puede ser de siete a 21 días hábiles para ver si tu solicitud ha sido aprobada. De cualquier modo, vale la pena esperar y que puedas recuperar para reagendar tus vacaciones.
Y un aspecto muy importante: debes tomar en cuenta que para que este beneficio aplique, el cambio debe de ser no mayor a 180 días, es decir seis meses.
Para conocer más información sobre las políticas de cancelación y cómo funcionan los créditos electrónicos, puedes consultar el sitio web: Volaris.com
