Profeco: si se retrasa tu vuelo esto es lo que te deben dar las aerolíneas
¿Tienes un viaje programado y tu vuelo presenta un retraso? No te preocupes, no todo está perdido, aquí te decimos que hacer
Sin lugar a dudas uno de los problemas más comunes a los que enfrentan las diferentes aerolíneas en México son los retrasos en los vuelos, lo cual puede deberse a diversos factores, siendo uno de los más comunes por motivos operacionales, los cuales se incrementan en temporada alta que es cuando las personas viajan más.
Y si bien, esto puede repercutir en inconvenientes en los clientes debido a que debe esperar más tiempo de lo contemplado para tomar su vuelo, es importante conocer lo que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) tiene contemplado para estos casos.
A través de su portal en Internet: https://www.gob.mx/profeco la Profeco detalla una serie de medidas que las aerolíneas deben tomar para solventar los problemas que esto puede atraer al cliente cuyo vuelo se vea retrasado, esto, dependiendo del tiempo que haya tenido que esperar para abordar.
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INDEMNIZACIONES DE ACUERDO AL TIEMPO DE ESPERA
- Si tu vuelo presenta un retraso toma nota, a continuación, te compartimos los beneficios que la Profeco tiene para ti.
- Si el retraso es de una a cuatro horas, es obligatorio que la aerolínea te brinde beneficios por compensación, es decir, un cupón de descuento en tu próximo viaje por lo menos del 7.5 por ciento.
- Si presentas una cancelación o una demora de cuatro horas o más en tu viaje, puedes solicitar la devolución de tu vuelo transferido directamente a la cuenta bancaria con la que realizaste el pago.
Además, te pueden dar una indemnización del 25 por ciento en crédito electrónico, que lo puedes utilizar para tu siguiente viaje.
En ambos casos, la aerolínea, sea cual sea, tiene la obligación de notificarte vía correo electrónico, mensaje de texto o llamada para informarte sobre lo que está ocurriendo con tu vuelo y brindarte las alternativas que tengas.
Lamentablemente, se han presentado varios casos de vuelos sobrevendidos por parte de algunas las aerolíneas, si te encuentras en esta situación no te preocupes, pues la empresa aérea que incurra en esta práctica prohibida, debe darte a conocer los beneficios que más te convenga para remediar las afectaciones que te hayan causado.
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