Profeco: ¿estás cansado de las llamadas spam? de esta manera las puedes denunciar
Si recibes constantemente llamadas y mensajes spam con fines de mercadotecnia o con intención de estafarte, puedes hacer algo para evitarlo
Recibir llamadas spam es una situación que ningún usuario desea experimentar, especialmente porque algunas pueden convertirse en estafas y poner en riesgo tu privacidad, es por ello que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) te dice cómo puedes denunciar esto.
Si lidias constantemente con este tipo de llamadas, y algunas acciones como no contestar y bloquearlas no es suficiente, puede que debas tomar otras medidas para acabar con ellas.
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Sin embargo, toma en cuenta que no aplicará si se trata de aquellas relacionadas con funciones de cobranza, de organizaciones políticas, de beneficencia y de encuestadores telefónicos.
FORMAS DE HACER LA DENUNCIA
Si recibes constantemente llamadas y mensajes spam con fines de mercadotecnia o publicidad puedes hacer algo para evitarlo. La Profeco cuenta con el Registro Público para Evitar Publicidad (Repep), un mecanismo para proteger tu privacidad.
De acuerdo a la Profeco, antes de emitir la denuncia, lo primero que debes de hacer es inscribir tu número, ya sea celular, de casa o de tu oficina, en el Repep. El trámite es completamente gratuito y dura un par de minutos.
Puedes hacer la denuncia de dos formas:
- Debes llamar desde el número que deseas inscribir al 9628 0000 para las áreas metropolitanas de la Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey o, bien, al 01 800 962 8000 para el resto de la República.
- Ingresa al sitio web de Repep.
Toma en cuenta que la obligación para que los proveedores dejen de marcarte surtirá efecto luego de 30 días naturales posteriores a la fecha del registro. Dicha prohibición también les impedirá ocupar la información personal que les hayas proporcionado previamente.
SEGUIMIENTO
Si a pesar de haber realizado el registro en el Recep, continúas recibiendo llamadas y mensajes de texto publicitarios, puedes denunciar ante la Profeco.
Para emitir la denuncia ante la Procuraduría, debes contar con la siguiente información:
- Nombre del proveedor denunciado.
- Tu número telefónico o correo electrónico.
- Número telefónico del proveedor que te llamó (opcional) o el envío de datos de la publicidad recibida, el día en el que la recibiste.
- Relación de hechos en los que se basa la denuncia expresando la fecha y hora aproximada de la llamada o del envío de mensajes, así como el bien, producto o servicio promocionado y descripción del contenido de la llamada o del mensaje.
