¿Por qué BanCoppel retiene dinero de tu cuenta? Esta es la razón
Son varios los motivos por los que el banco recurre a esta medida; sin embargo, pocos saben a qué se debe
BanCoppel es una entidad financiera perteneciente a Grupo Coppel, que ofrece diversos instrumentos financieros, entre ellos Afore Coppel, y al cual se puede acceder tanto en físico, como mediante su aplicación (app); sin embargo, días atrás sufrió un ciberataque que eliminó cerca de dos millones de cuentas.
Sin embargo; tras la recuperación de la operatividad de sus servicios en todo el grupo, muchas personas también fueron víctimas de pishing o suplantación de identidad, para que los clientes entregaran sus accesos y contraseñas.
Noticia Relacionada
Por otra parte, muchos se han llevado sustos al ver en la app que existe saldo retenido en sus cuentas; sin embargo, no es algo que pasa nada más tras el hackeo, sino de algo que es una acción regular de la institución financiera.
SALDO RETENIDO: ¿QUÉ ES Y POR QUÉ PASA?
Ahora bien, entre los instrumentos financieros BanCoppel tiene tarjetas de crédito y débito, y en más de alguna ocasión, los usuarios ven que existe saldo retenido, pero desconocen a qué se debe.
Así las cosas, es importante que sepas que BanCoppel recurre a la retención de fondos no significa que todo tu disponible sea retenido, sino una fracción, por lo que no podrás disponer de él en el momento.
La retención y su duración varían de un cliente a otro, y se debe a que el banco detecta movimientos irregulares en tu cuenta, por lo que empieza a aplicar un protocolo para resolver la situación.
Con la retención del saldo, BanCoppel salvaguarda el dinero de los clientes, a fin de prevenir fraudes o actividades sospechosas.
Así que si la institución financiera retiene estos fondos, es, principalmente, para tu seguridad, y se activa sólo si detecta movimientos sospechosos o que podrían comprometer tanto a BanCoppel, como al usuario.
También se aplica en caso de transacciones con fuertes sumas de dinero, por lo que se recurre a la retención hasta que se realice una investigación minuciosa a fin de garantizar la legalidad del movimiento.
Algo más que puede hacer que BanCoppel retenga saldo es por la compra de divisas extranjeras, hasta realizar las verificaciones correspondientes.
Es así que el banco monitorea tus movimientos habituales y, en caso de detectar uno inusual, recurre al bloqueo de capital, ya que la institución no puede determinar si el titular hizo o no la transacción, por lo que sólo resta esperar que BanCoppel libere el saldo retenido
