No se ha emitido un comunicado oficial explicando los motivos, pero se especula que podría estar relacionado con la promoción de pagos digitales
Por: Marcela Islas
Un cambio significativo en los métodos de pago de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) ha generado molestia entre los habitantes de Hermosillo, Sonora. A partir de ahora, los usuarios de esta ciudad ya no podrán liquidar sus recibos de luz en cajeros automáticos.
Esta decisión, aunque no ha sido del todo aclarada por la CFE, ha generado diversas inquietudes entre los consumidores, especialmente aquellos que no cuentan con acceso a internet o prefieren realizar sus pagos en efectivo.
¿A QUÉ SE DEBE ESTE CAMBIO Y CÓMO PUEDO PAGAR AHORA?
Aunque la CFE no ha emitido un comunicado oficial explicando los motivos detrás de esta medida, se especula que podría estar relacionado con la promoción de los pagos digitales y la reducción de costos operativos.
Ante esta situación, la CFE ofrece a sus clientes diversas opciones para realizar el pago de sus recibos:
- Pago en línea. A través del sitio web oficial de la CFE.
- Bancos y establecimientos. En sucursales bancarias y tiendas de conveniencia como OXXO y 7 Eleven.
- App CFEContigo. Descargando la aplicación para dispositivos móviles.
INCONFORMIDAD EN LOS USUARIOS
Los usuarios afectados han expresado su inconformidad con esta nueva medida, argumentando que limita sus opciones de pago y genera inconveniencias. Muchos de ellos no cuentan con tarjetas bancarias o acceso a internet, lo que dificulta realizar los pagos en línea.
Aunado a ello, los horarios de atención en bancos y tiendas de conveniencia no siempre son compatibles con sus jornadas laborales, por lo que los usuarios han solicitado a la CFE que restablezca el servicio de pago en efectivo disponible las 24 horas en los bancos, como una alternativa más accesible y cómoda.
¿ES POSIBLE QUE ENVÍEN MI RECIBO DE LUZ POR WHATSAPP?
Para aquellos que prefieren recibir sus recibos de luz por WhatsApp, la CFE ha habilitado un servicio de mensajería. Solo es necesario guardar el número +52 5541957878 en la agenda de contactos y enviar un mensaje con la palabra "Luz", seguida del número de servicio y la dirección registrada en el recibo.