En caso de enfrentar dificultades para cubrir el costo del servicio, la CFE ofrece una opción de pago, aquí los detalles
Por: Jhoanna Ontiveros Peraza
La Comisión Federal de Electricidad (CFE) presenta una solución para aquellos usuarios que enfrentan dificultades para cubrir el costo del servicio eléctrico durante ciertos periodos, que es la Constancia de No Adeudo. Esta opción ha sido diseñada con el propósito de ayudar a los usuarios a gestionar sus deudas de manera más manejable, ofreciendo un alivio en momentos de apremio financiero.
Esta constancia representa un acuerdo entre el usuario y la compañía eléctrica, permitiendo la distribución de la deuda acumulada en pagos mensuales. Es particularmente útil para aquellos con varios recibos atrasados, ofreciendo la oportunidad de regularizar su situación y mantener el suministro eléctrico en sus hogares.
El mecanismo detrás de la Constancia de No Adeudo, conocido como "Pagos Amortiguados", implica sustituir la facturación real por un pago calculado como un promedio de los pagos mensuales o bimestrales basados en los últimos 12 meses. Este proceso ayuda a suavizar las fluctuaciones en el monto de las facturas, proporcionando una mayor estabilidad financiera a los usuarios.
PASO A PASO: ¿CÓMO TRAMITAR LA CONSTANCIA DE NO ADEUDO?
Para acceder a este convenio, los usuarios deben seguir los siguientes pasos:
- La persona interesada debe dirigirse a una sucursal de la Comisión Federal de Electricidad.
- Se deberá presentar una identificación oficial y los recibos de luz vencidos.
- Así como completar una carta de solicitud de convenio para la deuda.
- Por último, se tiene que esperar la respuesta, generalmente inmediata, y llevar un aval si es posible, para agilizar el proceso.
Aunque la mayoría de las solicitudes son aprobadas, puede haber excepciones. En tales casos, la CFE sugiere recurrir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para buscar una solución conciliatoria con respecto a la deuda pendiente.
Con este proceso, la CFE busca brindar a sus usuarios una opción viable para regularizar sus pagos y mantener el suministro eléctrico en sus hogares, promoviendo una relación armoniosa entre la empresa y sus clientes.