Una de las principales cadenas de tiendas departamentales del territorio mexicano, ha realizado cambios que benefician a sus clientes
Por: Jhoanna Ontiveros Peraza
Coppel, es una de las principales cadenas de tiendas departamentales en México, y recientemente ha realizado cambios significativos en su política de devoluciones, por lo que ha causado una impresión entre sus clientes.
Con esta nueva política, Coppel busca ofrecer mayor flexibilidad y comodidad a sus clientes, adaptándose a sus necesidades y preferencias, mientras mantiene sus procedimientos estándar para compras a crédito.
¿COPPEL DEVUELVE DINERO EN EFECTIVO AL HACER CAMBIOS?
Desde hace algunos meses, la tienda realizo cambios en los cuales ofrece la opción de recibir el reembolso en efectivo para productos devueltos, siempre y cuando la compra haya sido realizada al contado y se cumplan ciertos requisitos.
Según la nueva política, los clientes que deseen devolver un producto pueden recibir el valor total en efectivo, siempre que presenten el ticket de compra original dentro de un plazo no mayor a siete días. Este cambio se aplica únicamente a las compras realizadas en efectivo. En el pasado, la tienda permitía a los clientes cambiar productos por otros de igual o menor precio o pagar la diferencia si el nuevo artículo costaba más que el original.
El proceso actualizado implica que, tras devolver un producto, se emite un nuevo ticket por el valor del artículo devuelto. Este ticket se puede cobrar en efectivo en el área de cajas de la tienda.
Los clientes tienen la opción de utilizar el dinero para realizar nuevas compras en la misma tienda o para gastarlo en otros comercios. Sin embargo, es importante destacar que el reembolso en efectivo debe realizarse el mismo día de la devolución del producto.
¿LAS COMPRAS A CRÉDITO SE DA EL DINERO AL HACER CAMBIOS?
Para las compras realizadas a crédito, Coppel mantiene su política anterior. Los clientes pueden devolver los productos y recibir un ticket de reembolso con crédito a su favor por el monto pagado el cual puede ser utilizado para futuras compras dentro de la tienda o en su catálogo virtual.
Por otro lado, para las compras realizadas a crédito, Coppel mantiene su política anterior. Los clientes pueden devolver los productos y recibir un ticket de reembolso con crédito a su favor por el monto pagado, el cual puede ser utilizado para futuras compras dentro de la tienda o en su catálogo virtual.
La tienda también ha especificado que el ticket de compra debe estar en perfecto estado, sin daños ni modificaciones, para ser válido en el proceso de devolución. Esto refuerza la importancia de conservar el comprobante de compra tras realizar una transacción en Coppel.