La Profeco ofrece pautas para enfrentar problemas con descuentos y promociones durante el Buen Fin.
Por: Andrés Manuel Contreras Alaniz
El Buen Fin, uno de los eventos preferidos por los mexicanos por los descuentos en bienes y servicios a los consumidores en México, está a punto de comenzar su edición número 13.
La creación y organización de este evento involucra a sectores público y privado, supervisados por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), cuya función es garantizar que se respeten los derechos de los consumidores.
Este año, el Buen Fin se llevará a cabo del 17 al 20 de noviembre de 2023, incluyendo un día inhábil que coincide con la conmemoración del 20 de noviembre en el país.
Volviendo con la Profeco, esta se encuentra preparada para velar por los intereses de los consumidores durante el Buen Fin 2023, asimismo, ha compartido consejos para abordar situaciones en las que los vendedores no respeten los descuentos o promociones ofrecidos en sus productos.
DERECHOS DEL CONSUMIDOR EN EL BUEN FIN 2023
En caso de que el vendedor incumpla con fechas de entrega, cancele un pedido sin previo aviso o entregue un producto diferente al comprado, el consumidor tiene derechos específicos.
En este último caso, el cliente tiene derecho a recibir una bonificación no menor al 20 por ciento del precio pagado.
Si el proveedor no cumple con los descuentos y promociones anunciados, el consumidor puede:
- Exigir que se respeten los descuentos y promociones anunciados.
- Aceptar otro bien o servicio equivalente.
- Rescindir el contrato y/o recibir el reembolso de la diferencia económica del producto.
Durante el Buen Fin 2023, la Profeco ofrecerá servicios de protección al consumidor, incluyendo:
- Un operativo a nivel nacional con horarios extendidos.
- Conciliaciones inmediatas y registro de denuncias.
- Monitoreo de la publicidad en general para evitar la publicidad engañosa y garantizar que los consumidores reciban los beneficios prometidos.
El Buen Fin 2023 está diseñado para brindar a los consumidores descuentos y promociones, respaldados por la Procuraduría Federal del Consumidor.