Si tu cuenta ha sido cancelada, sigue los siguientes pasos para intentar recuperarla y continúa disfrutando de los servicios ofrecidos por el banco
Por: Araceli Rodríguez
BBVA México intensificó el proceso de cancelación de cuentas inactivas, en cumplimiento con la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros.
Esta medida afecta a miles de clientes que han visto cómo sus cuentas se cancelaban debido a la falta de actividad durante los últimos tres meses.
A partir del 16 de agosto de 2024, BBVA comenzó a cancelar cuentas que no registraron ninguna transacción durante los meses de mayo, junio y julio del mismo año, dentro de un plan más amplio que continuará a lo largo del año, con el objetivo de optimizar la base de datos del banco.
Las cuentas afectadas incluyen el Libretón, Libretón Premium, Libretón Dólares, Maestra Patrimonial Dólares, Membresía BP, Tarjeta de Pagos, Cuenta Express, y Tarjeta Básica BBVA, entre otras.
PASOS PARA RECUPERAR UNA CUENTA CANCELADA
Si tu cuenta ha sido cancelada, BBVA ofrece varias opciones para intentar recuperarla:
Contacta a Atención al Cliente: Puedes llamar al servicio de atención al cliente de BBVA para solicitar la reactivación de tu cuenta. Alternativamente, una visita a una sucursal del banco puede ofrecer una asistencia más personalizada.
Visita la Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE BBVA): Acude a la UNE BBVA ubicada en Lago Alberto 320, Colonia Granada, alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México. También puedes comunicarte al 55 1998 8039 para obtener más detalles.
Es importante considerar que si tu cuenta fue cancelada debido a tres meses de inactividad y saldo cero, podría no ser recuperable. En tal caso, tendrás que abrir una nueva cuenta.
FECHAS PARA EVITAR FUTURAS CANCELACIONES
Para evitar que tu cuenta sea cancelada, asegúrate de realizar transacciones regulares. Las fechas próximas para la cancelación de cuentas inactivas son:
- 20 de septiembre: Cuentas inactivas en junio, julio y agosto serán canceladas.
- 18 de octubre: Cuentas inactivas en julio, agosto y septiembre serán canceladas.
- 15 de noviembre: Cuentas inactivas en agosto, septiembre y octubre serán canceladas.
- 20 de diciembre: Cuentas inactivas en septiembre, octubre y noviembre serán canceladas.
CONSEJOS PARA MANTENER ACTIVA TU CUENTA
Para evitar que tu cuenta sea cancelada, sigue estos consejos prácticos:
- Mantén actividad regular: Realiza al menos una transacción cada tres meses, como un depósito, retiro o pago.
- Revisa tu saldo: Mantén un saldo positivo para reducir el riesgo de cancelación.
- Utiliza tu cuenta diariamente: Emplea tu cuenta para compras, transferencias o pagos automáticos.