La mejor manera de prevenir los fraudes digitales es no ingresar los números de tarjeta en sitios web desconocidos ni ingresar a ligas sospechosas
Por: Francisco Minjares
Los reclamos por compras por Internet no reconocidas ante la Condusef tuvieron incremento del 73.9 por ciento durante el 2024 en relación con el año inmediato anterior, informó la titular de la Unidad de Atención a Usuarios BA9, Blanca Alicia Rosas López.
De acuerdo a la estadística arrojada por la dependencia federal en Sonora, en el 2023 se tuvieron 241 reclamos debido a los consumos vía internet no reconocidos, mientras que al año siguiente estos subieron a 419 casos presentados por los usuarios.
Explicó que estos cargos no reconocidos son detectados por los usuarios cuando revisan su estado de cuenta y, al no saber de dónde provienen, acuden a presentar las reclamaciones ante las instituciones financieras.
"Hay que recordar que los consumos vía Internet no reconocidos se refieren a compras en el comercio electrónico, estas compras se ven reflejadas en los estados de cuenta y ahí es cuando los usuarios determinan no reconocer estas compras y presentan la reclamación ante las instituciones financieras", abundó.
Para evitar ser víctimas de fraudes o incidentes en la compra vía Internet, la Condusef recomienda adquirir bienes y servicios únicamente en sitios web que cumplan con las medidas de seguridad, que sean reconocidas y evitar ingresar a páginas desde números desconocidos de WhatsApp o correos electrónicos.
Mientras que este concepto aumentó en Sonora, las transferencias electrónicas no reconocidas disminuyeron en un 36.7 por ciento, luego que pasaran de 632 reclamos en el 2023 a 400 el año pasado, lo cual sigue siendo alto, agregó la titular de la Unidad de Atención a Usuarios.
"Aun cuando hubo una disminución en el número de reclamaciones, 400 sigue siendo una cantidad preocupante, hay que recordar que la transferencia electrónica no reconocida se refiere a esas transferencias de dinero que se hace vía SPEI a través de la banca de Internet o la banca móvil".