Condusef califica las tarjetas bancarias; esto dice de Santander, BBVA, Azteca y otras

Desde que estuvieron al alcance de todos, las tarjetas bancarias, de crédito o débito, han simplificado la vida de las personas ya sea para hacer sus pagos o para recibir dinero, pero para que estas sean fiables para los clientes, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) está vigilante.

Así las cosas, durante el 2022, la autoridad reguladora, en su búsqueda de proteger a los usuarios de tarjetas de crédito evaluó el desempeño de los plásticos bancarios, a fin de que cumplan con la información que brindaron al tarjetahabiente al momento de contratarla.

Esta ocasión tocó el turno a las tarjetas de crédito de distintos bancos en México, para que cumplieran en tiempo y forma con proporcionar información oportuna, congruente y precisa, a fin de que los bancos mejoren las condiciones de sus créditos.

ASÍ FUE EL ESTUDIO DE CONDUSEF PARA EVALUAR TARJETAS DE CRÉDITO

De acuerdo con la Condusef, el análisis se aplicó en 2022, y consistió en un estudio en dos fases: en la primera se estudió el contenido de folletos, publicidad, páginas de internet y contratos de 14 bancos, a fin de estos trabajen con transparencia y claridad.

En esta ronda, sólo dos bancos alcanzaron la perfección (10): Banco Regional y HSBC, pero en general el promedio que se logró fue de 7.3, lo que significa que las instituciones crediticias deberán acatar las recomendaciones emitidas por la Condusef, a fin de corregir estos errores.

En la segunda etapa se evaluó lo mismo, pero para revisar si se ajustaron los puntos evaluados, a fin de emitir la calificación final.

CALIFICACIÓN DE LAS TARJETAS DE CRÉDITO EN MÉXICO

Tras el lapso en que los bancos debieron hacer las adecuaciones, se repitió la evaluación, con el mismo enfoque; y aunque hubo cuatro instituciones en que las tarjetas de crédito resultaron reprobadas: Banamex, Banca Mifel, BBVA México y Sofom Inbursa, el resto quedó de la siguiente manera:

1. Banco Regional 10
2. HSBC 10
3. Banorte 9
4. Banco Azteca 8
5. Scotiabank Inverlat 8
6. Banco Afirme 7.8
7. Banco del Bajío 7.8
8. BanCoppel 7.4
9. Banco Invex 7.2
10. Santander Consumo 6.5

Así que ya sabe: si su banco no proporciona información oportuna, congruente y precisa, entonces ya sabe lo que tiene qué hacer.