La cadena de tiendas departamentales presentó fallas en su sistema y las personas se preguntan si ya se restableció, aquí te decimos
Por: Jhoanna Ontiveros Peraza
El pasado domingo, usuarios de Coppel en todo el país se vieron afectados por una caída del sistema que les impidió realizar compras, dar abonos o solicitar préstamos. La situación, que se prolongó durante el día y persistió hasta el lunes, generó inconvenientes para los clientes de la reconocida cadena de tiendas.
Según reportes de los usuarios, la falla en el sistema comenzó el domingo al mediodía, afectando a todas las tiendas de México. Esta información fue confirmada por Coppel a través de su portal web, donde reconocieron la existencia del problema que continuaba sin resolverse hasta el día siguiente.
¿YA SE RESTABLECIÓ EL SERVICIO?
Después de enfrentar estas fallas en sus sistemas durante el fin de semana, Coppel y BanCoppel han informado que sus servicios han sido completamente restablecidos, brindando alivio a los clientes afectados.
BanCoppel, el banco asociado a la reconocida tienda, anunció que desde el día lunes los usuarios ya pueden realizar operaciones tanto en línea como en las sucursales físicas sin contratiempos, luego de haber solucionado las dificultades técnicas que experimentaron.
Por otro lado, las tiendas físicas de Coppel están operando con normalidad, a pesar de que el sitio web de la empresa permanece en mantenimiento para asegurar que todas las plataformas en línea funcionen adecuadamente tras las fallas.
Un vocero de Grupo Coppel aseguró a Expansión que todas las sucursales están funcionando sin problemas, permitiendo a los clientes realizar compras de manera fluida y satisfactoria. Además, confirmó que tanto los servicios del banco como las operaciones en línea se encuentran en pleno funcionamiento, garantizando así la continuidad de las transacciones financieras de los usuarios.
A través de su sitio web y redes sociales, Coppel ha comunicado a sus clientes sobre las dificultades técnicas experimentadas y ha expresado que lamenta cualquier inconveniente causado. La empresa ha reiterado su compromiso de brindar un servicio de calidad y ha agradecido la paciencia y comprensión de sus clientes durante este período.
Con el restablecimiento total de los servicios tanto en Coppel como en BanCoppel, se espera que los usuarios puedan retomar sus actividades financieras y de compra con total normalidad, dejando atrás los contratiempos ocasionados por las fallas en los sistemas.