Esta aplicación de mensajería instantánea cuenta con las funciones necesarias para proteger tus datos realizando solo unos sencillos pasos
Por: Marcela Islas
Actualmente los Smartphone son indispensables en nuestra vida diaria, ya que con ellos podemos realizar muchas actividades importantes y contamos con información valiosa almacenada, como las conversaciones personales, de trabajo, así como nuestras cuentas bancarias.
WhatsApp es una de las plataformas de mensajería instantánea más utilizada y a través de ella nos mantenemos comunicados con nuestros contactos y compartimos datos personales.
Debido a ello, cuando llegamos a ser víctimas del robo de nuestro celular o lo extraviamos nos preocupa quién podría tener acceso a nuestras cuentas o perder esta valiosa información.
Afortunadamente, WhatsApp tiene una opción con la que puedes recuperar tu cuenta aún si no cuentas con tu dispositivo móvil donde estaba iniciada tu sesión.
PASOS PARA RECUPERAR TU CUENTA DE WHATSAPP
En caso de que hayas perdido tu Smartphone o haya sido robado, lo primero que debes hacer es comunicarte con la compañía de telefonía que utilices para hacer el reporte correspondiente y procedas al bloqueo de la tarjeta SIM, así evitarás que tu número o datos personales sean utilizados.
Una vez que hayas llevado a cabo este reporte, sigue estos sencillos pasos para recuperar tu cuenta de WhatsApp.
Accede al Centro de Ayuda de WhatsApp en el sitio oficial, aquí se te ofrece la posibilidad de inhabilitar la cuenta en el móvil anterior y activarlo cuando recupere la línea con dos opciones:
- La primera opción es obtener una nueva SIM en algún celular, sea el suyo o el de algún amigo, y descargar WhatsApp.
- Digita el número y se enviará un código de seguridad para evitar que otras personas ingresen al aplicativo desde el teléfono anterior.
- Luego, cuando lo recibas, podrás volver a descargar todos los archivos que se guardaron desde la última copia de seguridad.
La segunda opción que puedes llevar a cabo para poder bloquear WhatsApp es:
- Enviar un correo electrónico a support@whatsapp.com.
- En el apartado de Asunto escribe: “Teléfono robado/extraviado: Por favor, desactiva mi cuenta” y dentro del mensaje el número telefónico en formato internacional, WhatsApp atenderá tu solicitud y bajo un tiempo prudencial, dará solución al problema.
- Con cualquiera de estas dos opciones, la sesión en tu anterior celular se cerrará de inmediato y se bloqueará el acceso desde ese dispositivo.
Algo muy importante a considerar es tener activada la Verificación en dos pasos, opción que ofrece WhatApp para proteger tu cuenta en estos casos.