Desde el lunes 15 de abril, la ciberseguridad de la cadena comercial fue violada; aunque tu cuenta esté eliminada, ¿ya no le debes a la tienda?
Por: Edel Osuna
Luego de que Grupo Coppel emitiera un comunicado para confirmar que sus sistemas habían sido hackeados, un supuesto cliente dio a conocer que su adeudo había sido borrado.
Como se recordará, en las primeras horas del lunes 15 de abril los sistemas electrónicos tanto en línea, tienda física, banco y afore de Coppel sufrieron una caída, con lo que ningún empleado o cliente podía hacer transacciones.
Gradualmente los sistemas han estado restableciéndose; sin embargo, aún quedan aspectos cibernéticos por asegurar, para que esto no ocurra nuevamente.
Por otra parte, con el paso de los días emitió un comunicado a través del cual informó que los intereses moratorios por el tiempo que duró el sistema caído no se cobraría a sus clientes.
Luego de ello, oficialmente notificó que la caída de su sistema digital se debió a que fueron hackeados, pero que la información de sus clientes, empleados y proveedores estaba a salvo.
CLIENTE INFORMA QUE LA CAÍDA DEL SISTEMA COPPEL BORRÓ SU DEUDA
Tras la aparatosa caída del sistema de Coppel comenzaron a surgir muchas especulaciones, como el robo de datos y la eliminación de adeudos; esto a raíz de que, en redes sociales, un supuesto cliente de Coppel diera a conocer que la fractura en el sistema borró una deuda que tenía con la cadena departamental por 30 mil pesos; es decir, desaparecieron misteriosamente.
LO QUE DICEN LOS ABOGADOS
Sin embargo, lo ocurrido a los sistemas de Coppel no significa que a quienes les eliminaron sus deudas no pueden echar las campanas al viento, ya que quienes conocen de leyes, en especial del Derecho mercantil, tienen noticias.
Y es que expertos en la materia subrayaron que la extinción de las obligaciones no está prevista en el marco jurídico vigente.
Al respecto, en u video publicado en su cuenta de TikTok, el abogado Rafa Emilio explicó lo que establece la legislación al respecto:
“El Código Civil no contempla dicho supuesto como una forma de extinción de las obligaciones, por lo tanto, aunque tu deuda ya no aparezca en el sistema por un error, aun así le sigues debiendo a Coppel”.
¿A CUÁNTOS CLIENTES LES BORRARON SU DEUDA CON EL HACKEO A COPPEL?
De acuerdo con la información, el ciberataque estaba dirigido a Coppel, pero que esa vulneración no nada más afectó a la tienda, sino a sus demás productos.
Asimismo, se indicó que el sistema no ha operado por días, lo que ha dejado desorden en las transacciones.
Según Coppel se trató de un virus o ransomware (Lockbit3 y Sexi), lo que ha generado preocupación sobre la seguridad de las copias de seguridad, pues existe el temor de que estas hayan sido comprometidas.
Y es que con el hackeo a Coppel, se afirma los adeudos de aproximadamente dos millones de personas habrían sido eliminadas.