Con el objetivo de evitar abusos por casas de empeño, es importante que conozcas tus derechos como consumidor de servicios de garantía prendaría
Por: Luis Flores
Diciembre se caracteriza por ser el mes en el que las personas suelen gastar más, esto debido a las fiestas decembrinas, las cuales por lo general suelen estar acompañadas de compras de obsequios para los seres queridos, la cena navideña, Año Nuevo y entre otras más.
En ese sentido fue a través de su cuenta oficial de X (antes Twitter) que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) lanzó una alerta a todas las personas que vayan a utilizar el método del empeño para lograr hacerse de un dinero de más para poder sacar adelante todos los gastos que las fiestas decembrinas traen consigo.
ALERTA DE PROFECO A LOS USUARIOS
Con el fin de informar a los consumidores y estos no se dejen engañar, la Profeco dio a conocer que todas y cada una de las casas de empeño en México deben estar reguladas por la Ley Federal de Protección al Consumidor y la NOM- 179-SCFI-2016 Servicios de mutuo interés y garantía prendaría.
La Profeco puntualizó que con el objetivo de evitar abusos es importante que conozcas tus derechos como consumidor de servicios de garantía prendaría antes, durante y después de llevar a cabo tu empeño. A continuación te compartimos todo lo que tienes que saber con respecto a este tema:
Antes de empeñar
- La casa de empeño deberá pedirte que ter identifiques y demuestres que eres legítimo propietario de la prenda a empeñar
- La casa de empeño deberá tener visibles y exhibidos el contrato de adhesión y su constancia de inscripción ante la Profeco
- Te debe dar a conocer los término y condiciones de tu empeño, así como también el costo anual, la tasa de interés y las comisiones con las que se maneja.
Durante el empeño
- El pesaje de tu prensa se debe de hacer a la vista del consumidor
- Debes de recibir información oportuna en todo momento sobre tu empeño
- Supervisa que se te respeten las condiciones establecidas en el contrato
- También deberás conocer con toda claridad el plazo del préstamo y las condiciones para recuperar la prenda
Después de empeñar
- En caso de algún imprevisto que se presente con tu prenda la casa de empeño deberá devolverte el valor total de tu prenda de acuerdo al avalúo
- Tienes derecho a cancelar tu contrato dentro de los primeros cinco días hábiles posteriores a la celebración de tu contrato
- Ante cualquier inconformidad y/o abuso deberás presentar una queja ante la Profeco