La empresa anunció modificaciones en sus términos y condiciones, lo cual generó controversia y comentarios por parte de los usuarios en redes sociales
Por: Marcela Islas
Ticketmaster anunció cambios en sus cláusulas, por lo que ya no se aplicará reembolso en boletos de conciertos o eventos que sean cancelados, lo cual levantó varias críticas por parte de los usuarios en redes sociales.
La empresa boletera se ha visto envuelta en varias polémicas y este año perdió una demanda colectiva por parte de compradores que tuvieron una problemática en 2023, al ser víctimas de fraudes y estafas para el concierto de Bad Bunny.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) aplicó la sanción correspondiente a esta acusación y Ticketmaster tuvo que pagar el reembolso a los involucrados en esta demanda colectiva.
Derivado de esto, Ticketmaster anunció recientemente esta nueva decisión de no reembolsar boletos en caso de que alguna agrupación o artista cancele un concierto específicamente en festivales de música.
CONTEXTO
Esta información se dio a conocer por parte de la empresa luego de que en el Flow Fest y el Festival Arre, se llevarían a cabo en el mismo lugar, es decir, en el Autódromo Hermanos Rodríguez, lo cual generó molestia en el público.
Asimismo, los usuarios han expuesto que debido a las múltiples cancelaciones de último momento que se han presentado este año por parte de grupos a presentarse en múltiples festivales, la empresa ha decidido tomar esta decisión.
Uno de los casos que más molestó al público fue la serie de cancelación que la agrupación Blink 182 hizo en diferentes ciudades de México, que aparentemente fue punto clave para el anuncio de las nuevas cláusulas de Ticketmaster.
¿CUÁNDO SE PODRÁ SOLICITAR UN REEMBOLSO?
De acuerdo con lo estipulado por la empresa, estas son las condiciones para solicitar un reembolso:
"Los Organizadores del Evento determinan las pautas de reembolso. Si el Organizador del Evento cambia el estado de un evento (incluidas las cancelaciones o los cambios de fecha del evento), le enviaremos una notificación explicando sus opciones. Puedes solicitar la devolución hasta 48 horas antes del evento", explicó Ticketmaster.