La campaña de retiro del mercado involucra 16,518 unidades de este electrodoméstico, que aún están disponibles para la venta en línea
Por: Luis Valenzuela
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha emitido una alerta sobre el uso de la plancha de vapor modelo Easy Garment Steamer HGS011F-LA de la marca Black + Decker, advirtiendo sobre el riesgo de quemaduras para los usuarios.
Esta campaña de retiro del mercado involucra 16,518 unidades de este electrodoméstico, que aún se encuentra disponible para la venta en tiendas en línea, a pesar de la alerta.
El organismo público descentralizado de la Secretaría de Economía, a través de su Red de Alerta Rápida, informó que esta plancha de vapor, fabricada en China, puede expulsar, rociar o dejar escapar agua caliente en lugar de vapor, lo que representa un riesgo significativo para los usuarios.
Como medida preventiva, la Profeco llama a los consumidores a "destruir y desechar la plancha portátil de vapor", y como compensación, se reembolsará el precio de compra; la campaña de retiro del mercado inició el pasado 18 de abril y estará vigente hasta el mismo día y mes del año 2026.
¿QUIÉN COMERCIALIZA ESTE PRODUCTO EN MÉXICO?
La empresa responsable de comercializar esta plancha de vapor en México es Spectrum Brands Holdings, una compañía global de productos de consumo que ofrece una amplia gama de marcas, incluida Black + Decker.
Spectrum Brands destaca por su oferta de cerraduras residenciales, hardware para constructores, productos para el cuidado personal, pequeños electrodomésticos y suministros para mascotas, césped y jardín.
¿A QUÉ SE DEBE LA CAMPAÑA DE RETIRO DE ESTE ELECTRODOMÉSTICO?
El retiro del mercado fue originado por un inconveniente detectado en el vaporizador de ropa Easy Garment Steamer marca Black + Decker Modelo HGS011F-LA, el cual puede ocasionar daños a los usuarios, aunque hasta la fecha no se han reportado incidentes en México, la empresa ha optado por retirar voluntariamente todas las unidades afectadas del mercado.
Para llevar a cabo el retiro de las unidades y realizar el reembolso correspondiente, Black + Decker ha implementado un proceso que incluye el contacto directo con los consumidores a través de diversos canales de comunicación.
¿CÓMO EFECTUAR EL REEMBOLSO?
Los usuarios pueden comunicarse con la marca mediante el número telefónico 8007142503 o el WhatsApp 5541806209, donde se les proporcionará información detallada sobre los pasos a seguir para obtener el reembolso.
A pesar de la alerta emitida por la Profeco, la plancha portátil de vapor aún está disponible para la venta en plataformas de comercio electrónico como Mercado Libre y en el marketplace de Walmart y Bodega Aurrera.
Por ello es muy importante que los consumidores estén informados sobre esta situación y tomen las medidas necesarias para evitar cualquier riesgo de quemaduras o lesiones.
Para garantizar un uso seguro de este tipo de electrodomésticos, es importante seguir las medidas de seguridad proporcionadas por el fabricante, lo que incluye revisar el aparato antes de cada uso, utilizarlo únicamente para su propósito designado, y desconectarlo del tomacorriente cuando no esté en uso, entre otras precauciones.
Ante cualquier duda o inquietud, los consumidores pueden contactar a la Profeco a través del Teléfono del Consumidor 5555688722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana, o al 8004688722 en el resto del país, para recibir asesoría y atención personalizada.