La Procuraduría de la Defensa del Consumidor emitió una serie de recomendaciones para que tus compras por redes sociales sean seguras
Por: Ofelia Fierros
Si estás entre los millones de mexicanos que compran a través de Facebook e Instagram, debes tener cuidado, pues los ciberdelincuentes están al acecho. Ante esta situación, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha lanzado una alerta sobre el incremento de fraudes en estas plataformas. Infórmate sobre cómo proteger tu dinero y evitar caer en engaños.
En 2023, México encabezó el crecimiento global en ventas en línea, con más de 65 millones de compradores digitales, según la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Esta expansión del mercado en línea aumenta la vulnerabilidad de los compradores a fraudes y estafas.
¿CÓMO EVITAR ESTAFAS EN FACEBOOK E INSTAGRAM?
Facebook e Instagram albergan millones de empresas y personas que venden productos, aunque las transacciones no se realizan directamente en estas plataformas. "Por eso es muy importante prevenir fraudes o estafas en estas aplicaciones", según la Revista del Consumidor.
Aquí te presentamos los consejos de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para protegerte contra acciones fraudulentas en estas redes sociales:
- No te comuniques con los vendedores fuera de las plataformas de Meta.
- Sé cauteloso al compartir información personal como tu dirección o número telefónico.
- Examina el perfil del vendedor; revisa sus publicaciones, foto de perfil y la fecha en que se unió a la plataforma.
- Desconfía de las transacciones que involucren grandes sumas de dinero.
- Evita encuentros en lugares que te generen desconfianza.
- Ten a mano el número de emergencia (911) para actuar rápidamente si es necesario.
- "Antes de pagar por un producto en redes sociales, verifica su veracidad", advierte la Procuraduría Federal del Consumidor.
¿QUÉ HACER SI YA FUISTE VÍCTIMA DE FRAUDE?
Si has sido víctima de un fraude, las autoridades mexicanas recomiendan que reportes la publicación fraudulenta en Meta y copies la URL correspondiente. "Así contarás con un respaldo en caso de que la publicación sea eliminada", señala la dependencia.
Además, se aconseja enviar un reporte de la página fraudulenta a Profeco a la dirección monitoreodetiendas@profeco.gob.mx.
También es útil denunciar cualquier sitio o página sospechosa a la Policía Cibernética en policia.cibernetica@ssc.cdmx.gob.mx.
Finalmente, las autoridades en materia de consumo y comercio instan a reportar cualquier abuso o delito cibernético a la Guardia Nacional a través de cert-mx@sspc.gob.mx.
¿CÓMO TE AYUDAN FACEBOOK E INSTAGRAM PARA EVITAR ESTAFAS?
Meta, la empresa detrás de Facebook e Instagram, ha implementado diversas políticas, herramientas y programas educativos para prevenir prácticas fraudulentas en línea. Entre ellos se encuentran:
- Prohibición de crear cuentas falsas o suplantar la identidad de personas o negocios.
- Monitoreo, tanto humano como automatizado de las plataformas.
- Restricciones para que los usuarios obtengan información de terceros mediante métodos engañosos.
- Botones que dirigen a Messenger para contactar a un negocio a través de su página o a un vendedor en Marketplace.
- Posibilidad de informar a un contacto de confianza sobre encuentros para la compra-venta de productos en Marketplace.
- Programa de autoeducación "Soy Digital", que ayuda a los usuarios a distinguir entre información verdadera y falsa.