La dependencia emite semanalmente un reporte con los precios de los combustibles y señaló que estación de servicio no dio “litros de a litro”
Por: Ofelia Fierros
En México es común encontrarse con casos en los que las gasolineras despachen litros incompletos de combustible; sin embargo, por si esto te llegara a suceder, cualquier queja o denuncia contra estos establecimientos por estas malas prácticas puede ser presentada ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Para denunciar estas prácticas abusivas, la Profeco ofrece tres opciones mediante las cuales los ciudadanos pueden reportar qué gasolineras no están vendiendo “litros de a litro”, por lo que la dependencia recomienda a los consumidores no quedarse sin presentar su queja.
La Profeco está siempre involucrada en el seguimiento de este tipo de actividades, ya que además de publicar semanalmente los precios de los diferentes tipos de gasolina en toda la República Mexicana, la institución cuenta con una aplicación para dispositivos inteligentes que monitorea los costos en todas las estaciones de servicio para indicar dónde es más económico, así como para identificar si están entregando litros completos.
Asimismo, para proteger los derechos del consumidor y prevenir cualquier abuso, la Profeco ha facilitado las vías de comunicación para informar sobre casos relacionados con gasolineras que no venden litros completos.
Como parte del monitoreo llevado a cabo en todas las estaciones de servicio del país, la Procuraduría publica un informe titulado "Quién es quién en los precios de los combustibles", donde destaca una lista de los lugares donde se venden más barato, así como aquellos que reportan los precios más altos.
¿CÓMO DENUNCIAR A LAS GASOLINERAS QUE NO DAN LITROS COMPLETOS?
La Profeco recibe todas las quejas que los consumidores pueden presentar para señalar los lugares donde no se respeta el suministro de litros completos de gasolina, a través de tres canales de comunicación.
Si deseas denunciar a una gasolinera que no vende “litros de a litro”, desde tu computadora o celular con acceso a internet, simplemente sigue estos pasos:
- Envía un mensaje al correo electrónico: denunciasgasolina@profeco.gob.mx
- Manda la denuncia vía WhatsApp a través del número: 55 68 68 25 89
- Descarga y sigue las indicaciones de la aplicación Litro X Litro Profeco, disponible en las respectivas tiendas digitales (Play Store para Android y App Store para Apple).
- Envía el nombre del proveedor y su dirección completa, que debe incluir calle, número, colonia, alcaldía o municipio, estado y código postal.
La Profeco destacó que la denuncia ayuda a que todos los conductores reciban lo justo por su dinero. “El mejor verificador, es el consumidor”, señaló la dependencia.
GASOLINERA QUE NO DA “LITROS DE A LITRO”
Durante la conferencia mañanera del lunes 1 de abril, el titular de la Profeco, David Aguilar Romero, señaló que delo 22 al 28 de marzo de 2024 se atendieron 210 denuncias y se llevaron cabo 274 visitas de verificación.
En estas visitas, la estación de servicio Costco Gas, del Centro de Tabasco, resultó como la única gasolinera que no vende litros completos.