CFE: ¿Se pueden reportar fallas de servicio por WhatsApp? La Comisión lanza importante aviso

Estas herramientas buscan hacer más accesible la comunicación con la Comisión Federal de Electricidad en situaciones de emergencia

Por: Araceli Rodríguez

Con la temporada de lluvias y huracanes en su apogeo en diversas regiones de México, es probable que muchas personas enfrenten fallas en el suministro de electricidad. Para enfrentar estos desafíos, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) implementó varias opciones para que los usuarios reporten cortes de luz sin tener

Con el incremento de apagones masivos y la temporada de huracanes, es esencial que los usuarios puedan informar de manera eficiente sobre cualquier problema en el servicio eléctrico.

ASÍ PUEDES REPORTAR CORTES O FALLAS DE LUZ A CFE

Actualmente, la CFE ofrece varias opciones para que los ciudadanos puedan reportar fallas sin necesidad de acudir personalmente a una sucursal.

Sin embargo, es importante destacar que el número de WhatsApp previamente habilitado para estos fines ya no está activo. Las opciones vigentes para realizar un reporte son:

  • Llamada telefónica: Puedes comunicarte al número 071 para reportar cualquier inconveniente con el suministro eléctrico.
  • Aplicación móvil CFE Contigo: Descargando la app oficial, los usuarios pueden seguir los pasos indicados para realizar el reporte de manera rápida y sencilla desde sus dispositivos móviles.
  • Atención en línea: A través del sitio web de la CFE o en los centros de atención a clientes, también es posible emitir un reporte y dar seguimiento a las incidencias.

    • Para aquellos que ya hayan realizado un reporte y deseen consultarlo o hacer un seguimiento, la CFE ofrece una opción adicional a través de Telegram.

    Los pasos para utilizar este servicio son los siguientes:

  • Descargar Telegram: Si aún no tienes la aplicación, descárgala y crea una cuenta.
  • Acceder al canal de CFE: Entra al canal de Telegram de la CFE a través del enlace t.me/CFEContigoBot.
  • Iniciar el chat: Una vez dentro, selecciona la opción "Iniciar" para acceder al menú de servicios.
  • Consultar reporte: Escribe "1" y envíalo para proceder con la consulta de un reporte. Ingresa el número de reporte cuando se te solicite y sigue las instrucciones adicionales proporcionadas por el bot.
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