¡Tranquilo! Te revelamos lo que puedes hacer al momento de que tu vuelo se cancele por el clima
Por: Karla Salinas
En las temporadas de lluvia y frío, suele ser la época en que los retrasos de vuelos o su cancelación ocurren con más frecuencia, debido a que el clima no es apto para realizar el despegue de los aviones, además de ser medidas para salvaguardar la vida de cada uno de sus pasajeros.
Aunque es algo que nadie desea que pase, hay que tener conocimiento de los derechos que tenemos los pasajeros ante la cancelación de un vuelo, ya que son situaciones imprevistas que perjudican nuestra llegada. A continuación te diremos qué ocurre ante esas situaciones y qué puedes hacer en caso de vuelos cancelados.
¿QUÉ PASA SI SE CANCELA UN VUELO POR EL CLIMA?
Hay climas o ciertas tormentas que por sus características son capaces de generar el retraso o la cancelación de vuelos, aunque son transportes diseñados para su resistencia, hay momentos en que pueden generar una baja visibilidad, haciendo que el despegue y el aterrizaje sean de riesgo para todos los tripulantes junto a los pasajeros.
Al ser un factor importante, en muchas ocasiones la cancelación y retraso fue una decisión que las autoridades del aeropuerto tomaron, razón por la que en muchas ocasiones las aerolíneas suelen no responsabilizarse en la devolución del dinero.
Aunque, ellos deben darte las siguientes opciones, ya sea que te proporcionen un hospedaje, alimentos, uso de líneas de internet, llamadas o un vuelo alternativo que te permita regresar o llegar a tu destino, siempre consúltalo con el personal autorizado. De todos modos, siempre se recomienda leer las cláusulas de la aerolínea que vayas a usar.
En el portal de la Profeco en el artículo de Derechos de los Pasajeros y políticas de Compensación de Aerolíneas, nos muestra cada una de las políticas de compensación de cada aerolínea, dependiendo de las horas de demora que se generen, ya sea de una hasta más de cuatro horas, ya sean de aerolíneas nacionales e internacionales.
Recordemos que la decisión de cancelar los vuelos son medidas de seguridad que debemos respetar, ante tales situaciones hay que acercarnos con personal autorizado para que nos indique las medidas que se tomarán, ya sea que se reprograme un vuelo cercano o al siguiente día.