En alguenas ocasiones los beneficiarios enfrentan problemas al momento de retirar su dinero en los cajeros automáticos, esto puede generar estres
Por: Jhoanna Ontiveros Peraza
La Pensión del Bienestar es un apoyo económico fundamental para millones de adultos mayores en México, quienes dependen de este recurso para cubrir gastos básicos como alimentación, medicamentos y vestimenta. Sin embargo, existen ocasiones en las que los beneficiarios enfrentan problemas al momento de retirar su dinero en los cajeros automáticos, lo que puede generar preocupación y estrés.
Para estos casos, es importante conocer los pasos a seguir para solucionar el inconveniente y asegurar la recuperación del monto correspondiente.
¿CÓMO REPORTAR A UN CAJERO AUTOMÁTICO QUE NO ENTREGÓ EL DINERO?
Si un cajero automático no entrega la cantidad completa de la Pensión del Bienestar, que en 2025 asciende a 12 mil pesos, o no entregó nada, es importante que se sigan los siguientes pasos:
- Identifica el número de identificación del cajero automático. Este dato es clave para que la entidad bancaria pueda rastrear la transacción.
- Permanecer cerca del cajero automático y contactar a la institución bancaria
- Proporcionar el número de identificación del cajero y explicar la situación detalladamente para agilizar la resolución del problema.
- Obtener un número de folio para seguimiento. Esto permitirá rastrear el estatus de la reclamación.
- Esperar el abono del monto faltante en la cuenta del Bienestar. Si la reclamación procede, el dinero será depositado en la cuenta.
En caso de que la entidad bancaria niegue el reembolso, los afectados pueden acudir a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) para recibir asesoría y apoyo.
RECOMENDACIONES PARA EVITAR FRAUDES Y CONTRATIEMPOS
Para reducir riesgos durante el retiro de la Pensión del Bienestar, se recomienda:
- Evitar aceptar ayuda de desconocidos en los cajeros automáticos.
- Realizar los retiros en horarios y lugares seguros.
- Acudir acompañado de un familiar o persona de confianza.
- Utilizar un teléfono celular para reportar cualquier anomalía de inmediato.
Con estas medidas, los beneficiarios de la Pensión del Bienestar pueden gestionar sus retiros de manera más segura y resolver cualquier problema con los cajeros automáticos de forma efectiva.