Esta situación puede generar preocupación y desconcierto entre los estudiantes que dependen de este apoyo económico para su formación académica
Por: Andrés Manuel Contreras Alaniz
En el marco del acceso a los beneficios del programa de la Beca Benito Juárez, uno de los desafíos recurrentes para los beneficiarios se presenta cuando surgen cargos no reconocidos en sus tarjetas bancarias asociadas.
Esta situación puede generar preocupación y desconcierto entre los estudiantes que dependen de este apoyo económico para su formación académica. Ante ello, es crucial conocer los pasos a seguir para abordar eficazmente esta problemática.
CARGOS NO RECONOCIDOS EN TARJETAS DEL BANCO DEL BIENESTAR
Cuando se enfrentan cargos no reconocidos en las tarjetas de la Beca Benito Juárez, la prontitud en la acción es fundamental, ya que la demora podría resultar en la pérdida total de los fondos. Para brindar claridad sobre este proceso, el Banco del Bienestar, institución respaldada por el programa, ha proporcionado pautas a seguir a través de sus plataformas digitales.
El primer paso ante un cargo no reconocido es reportarlo de inmediato. La vía para llevar a cabo este reporte es contactar a la línea directa del banco, disponible en el número 800 900 2000. Una vez en comunicación con el operador, se deben seguir las instrucciones pertinentes.
Por otra parte, si la situación involucra un robo o extravío de la tarjeta, se selecciona la opción 2 para solicitar el bloqueo correspondiente. Por otro lado, si se trata de un cargo no reconocido, se debe optar por la opción 4.
REPORTE
Una vez realizado el reporte, el operador asignará un folio de aclaración, que servirá como referencia para dar seguimiento al caso. Además, se proporcionarán indicaciones detalladas sobre los pasos subsiguientes a seguir para continuar con el proceso de resolución en una sucursal física del Banco del Bienestar.
Es importante recordar que los beneficiarios tienen la posibilidad de monitorear el saldo y los movimientos de sus tarjetas a través de la aplicación móvil del Banco del Bienestar, lo que facilita la detección temprana de cualquier irregularidad.