Las cuentas que han sido canceladas a lo largo del 2024 son las que han permanecido inactivas durante los últimos tres meses consecutivo
Por: Jhoanna Ontiveros Peraza
BBVA México este año se ha dedicado a eliminar cuentas inactivas, cumpliendo con la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros. Esta medida es parte de un proceso continuo que se llevará a cabo hasta finales de 2024.
Las cuentas canceladas durante este año, son las que han permanecido inactivas durante los últimos tres meses consecutivos, lo que ha llevado la eliminación de miles de cuentas a nivel nacional.
La última cancelación por parte de la institución financiera fue el pasado 16 de agosto de 2024, las cuales no mostraron actividad durante los meses de mayo, junio y julio. Las cuentas afectadas incluyen productos como El Libretón, Libretón Premium, Libretón Dólares, Maestra Patrimonial Dólares, Membresía BP, Tarjeta de Pagos, Cuenta Express y Tarjeta Básica BBVA, entre otras.
La eliminación de estas cuentas, con saldo cero y sin movimientos recientes, busca optimizar la base de datos del banco.
¿SE PUEDE RECUPERAR UNA CUENTA CANCELADA POR INACTIVIDAD?
En algunos casos, si la cuenta fue cancelada tras tres meses de inactividad y saldo cero, es posible que ya no sea recuperable.
En tal situación, se deberá abrir una nueva cuenta para continuar los servicios de BBVA.
¿CÓMO RECUPERAR UNA CUENTA CANCELADA?
Si la cuenta ha sido cancelada y se cumple con lo establecido por la institución financiera para recuperarla, se puede realizar siguiendo estos pasos:
- Contactar a atención al cliente de BBVA: Llamar al servicio de atención al cliente para solicitar la reactivación de la cuenta y explica el motivo por el cual se desea mantener activa.
- Visitar una sucursal: Para una atención personalizada se puede ir a la sucursal más cercana para recibir orientación directa.
- Contactar por atención telefónica: Para más información se puede comunicar al número 55 1998 8039.
FECHAS CLAVE PARA EVITAR FUTURAS CANCELACIONES
BBVA continuará con la cancelación de cuentas inactivas durante el año. Para evitar la cancelación, se debe realizar transacciones regularmente y no tener la cuenta inactiva durante tres meses.
Las próximas fechas programadas para cancelación son:
- 20 de septiembre: Cuentas inactivas en junio, julio y agosto serán canceladas.
- 18 de octubre: Cuentas inactivas en julio, agosto y septiembre serán canceladas.
- 15 de noviembre: Cuentas inactivas en agosto, septiembre y octubre serán canceladas.
- 20 de diciembre: Cuentas inactivas en septiembre, octubre y noviembre serán canceladas.
CONSEJOS PARA EVITAR LA CANCELACIÓN DE LA CUENTA
Para prevenir la cancelación de la cuenta, se recomienda lo siguiente:
- Mantener actividad regular: Realizar al menos una transacción cada tres meses, ya sea un depósito, retiro o pago.
- Revisar el saldo: Asegurarse de mantener un saldo positivo, ya que las cuentas con saldo cero tienen mayor riesgo de ser canceladas.
- Utilizar la cuenta en el día a día: Emplearla para compras, transferencias o pagos automáticos, de manera que se mantenga activa sin necesidad de esfuerzos adicionales.