Consumos no reconocidos, principal queja ente Conducef

Por: Eduardo Sánchez

Durante los cuatro primeros meses del presente año, las reclamaciones atendidas por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) se refieren al rubro de consumos no reconocidos en las cuentas bancarias, ya sea débito o crédito.

Por: Mireya Delgado

Blanca Alicia Rosas López, Subdelegada estatal de la institución federal dio a conocer que hasta el momento suman 196 quejas y reclamaciones de los usuarios sonorenses, principalmente dirigidas a la banca comercial.

Estos casos requirieron la intervención de la Condusef a través de actos de conciliación y juicios contra las empresas del sector financiero, los cuales se encuentran en estos momentos en el proceso correspondiente, expresó la funcionaria.

Cabe señalar que durante el año pasado en Sonora, los bancos encabezaron la lista de quejas por este delito con 459 casos documentados,  los cuales tuvieron un índice de resolución a favor del cliente de  45.8%, es decir, 204 quejas.

Para evitar ser víctima de cobros indebidos, Rosas López recomendó a los clientes de la banca tener mucho cuidado con sus datos personales bancarios y evitar caer en las trampas que los hackers realizan todos a diario por diferentes vías.