El director administrativo Mario Glen Soto Zazueta, dio a conocer que bajo un marco de calidad y servicio, este centro tiene como responsabilidad enlazar al usuario con el organismo y mejorar la atención y servicio al usuario, pues la línea telefónica estará directamente conectada al área técnica para darle seguimiento de inmediato.
Añadió que a cada llamada cuyo servicio estará disponible de 8:00 a 15:00 horas, se le asignará un folio, mismo que le dará mayor validez a todas las quejas y facilitará el seguimiento hasta su solución, pues los reportes serán rápidos, seguros y directos.
Gracias a la atención telefónica, se evitará al usuario filas y traslados innecesarios, atendiendo así aquellos reportes recibidos de problemas en nuestras redes de agua potable y alcantarillado, así como proporcionar información relacionada con el área comercial.
